Política de reembolso

A nossa política de reembolso foi concebida para garantir a satisfação do cliente. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar um reembolso dentro de um determinado prazo. 

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Última atualização: Abril de 2025

1. Geral

2. Danos e Problemas

3. Trocas

4. Período de reflexão de 30 dias na União Europeia

5. Reembolsos

1. geral

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.


Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.


Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email returns@danidyers.com.


Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.


Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do email returns@danidyers.com.

2. danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

3. trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

4. período de reflexão de 30 dias da união europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

5. reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.


Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do returns@danidyers.com.